1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits dédiés au plaisir et à l’intimité, incluant des sous-vêtements, des produits intimes, des jouets pour adultes et d’autres accessoires. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur confort.
2. Comment passer une commande sur votre site ?
Pour passer une commande, ajoutez les produits de votre choix à votre panier, puis suivez le processus de paiement. Vous devrez entrer vos informations de livraison et de paiement avant de confirmer votre commande.
3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.
4. Comment se déroulent la livraison et quels sont les délais ?
Nous livrons exclusivement en France. Les délais de livraison varient entre 24h et 72h après la confirmation de votre commande, selon la disponibilité des produits et le lieu de livraison. Les délais peuvent être prolongés en période de forte demande (Noël, Saint-Valentin, etc.).
5. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 5,99€. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 69€.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en temps réel via ce lien.
7. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Cependant, pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts (ex : sous-vêtements, produits intimes).
8. Que faire si le produit reçu est défectueux ou non conforme ?
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à sa description, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour organiser un retour ou un échange. Nous vous guiderons à travers les étapes pour retourner le produit.
9. Comment se déroule le remboursement ?
Si vous retournez un produit éligible, le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et inspection des produits retournés. Le remboursement sera réalisé via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
10. Comment vos produits sont-ils emballés ?
Tous nos produits sont emballés de manière discrète et sécurisée pour garantir votre confidentialité et la protection des articles durant le transport.
11. Comment puis-je vous contacter en cas de question ou de problème ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur le site, ou en envoyant un email à contact@paradisduplaisir.com. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.
12. Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Toutes les informations que vous fournissez sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD.
13. Proposez-vous des promotions ou des réductions ?
Nous offrons régulièrement des promotions et des réductions sur notre site. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des dernières offres et nouveautés.
