Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Paradis du Plaisir et toute personne effectuant un achat via notre site. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos CGV.
Identité du Vendeur
- Nom : Paradis du Plaisir
- Adresse de Correspondance : Ombrée d’Anjou (49520) – France
- Numéro SIRET : 93152078700017
- Forme juridique : Auto entrepreneur
- Numéro d’inscription au RCS : 931 520 787
- Mail : contact@paradisduplaisir.com
Produits
Les descriptions des produits disponibles sur notre site sont basées sur les informations fournies par nos fournisseurs. Les produits sont livrés directement au client final par le fournisseur, ce qui peut influencer les délais de livraison. Nous nous efforçons de présenter les produits aussi fidèlement que possible, mais des variations peuvent survenir.
Prix et Paiement
Les prix sont indiqués en euros. Notre entreprise étant exonérée de TVA, celle-ci ne s’applique pas sur nos produits. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les modes de paiement acceptés sont les paiements par carte bancaire via une plateforme sécurisée. Le paiement est exigible à la commande.
Livraison
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France.
Délais de livraison : Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et peuvent être prolongés lors de périodes de forte demande (ex. Noël, Saint-Valentin). Ces délais sont indicatifs et ne peuvent être garantis. Les délais garantis par le fournisseur varient entre 24h et 72h en France.
Frais de livraison : Les frais de livraison s’élèvent à 5,99€ et sont offerts pour toute commande supérieure à 69€.
Retard et problème de livraison : En cas de retard ou de problème de livraison (perte du colis, etc.), veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème avec notre fournisseur.
Transfert des risques : Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.
Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sauf pour les produits qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts (par exemple, sous-vêtements, produits intimes, etc.).
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier par écrit via notre formulaire de contact. Le remboursement inclura les frais de livraison initiaux (sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard), et sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Retour et Remboursement
Retours Acceptés en Cas de Produits Défectueux : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons les retours que pour les produits défectueux ou non conformes à leur description. Si vous recevez un produit endommagé ou non fonctionnel, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour organiser un retour ou un échange.
Procédure de Retour : Contactez notre service client via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande ainsi que la référence du produit. Nous vous guiderons à travers les étapes du retour. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires.
Remboursement et Échange : Une fois le produit défectueux reçu et inspecté, nous vous proposerons soit un remplacement soit un remboursement, selon votre préférence. Le remboursement sera effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Garantie et Responsabilité
Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Exclusions de Garantie : La garantie ne couvre pas les défauts causés par une utilisation incorrecte du produit ou par des modifications non autorisées. Sont exclus de la garantie :
- Les défauts et détériorations résultant d’événements extérieurs, d’accidents (notamment électriques), d’usure normale, ou d’une utilisation non conforme aux instructions.
- Les produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non habilitée.
En cas de problème, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
Protection des Données
Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité. En passant commande sur notre site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles telles que décrites dans cette politique.
Acceptation des CGV
La validation de votre commande implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Contact
Pour toute question concernant nos CGV, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
Loi applicable et tribunal compétent : Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, le consommateur peut saisir à son choix l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable. Pour les litiges avec des professionnels, les tribunaux compétents seront ceux de la ville d’Angers.
